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澳頭派出所民警鄧淦培扎根社區16年 化解家庭矛盾

  “駐村民警”是離百姓最近的人群之一,比起警匪片中的槍林彈雨,駐村民警更多的是面對家長里短、雞毛蒜皮的生活小矛盾。小矛盾一旦處理不當,很可能釀成大禍端。因此,做好民間矛盾糾紛的調解工作對駐村民警來說十分重要。

  大亞灣區公安局澳頭派出所民警鄧淦培今年56歲,從以前的“社區警務室”到如今的“一村(居)一警”工作室,他做社區工作已整整16年了。16年來,他始終秉承著“群眾利益無小事”的理念,走遍橋東社區大街小巷,化解家庭矛盾、解決群眾困難、普及法律常識……

  做化解家庭矛盾的“和事佬”

  橋東位于大亞灣區澳頭老城區,轄區面積約1.2平方公里,海岸線長約1.5公里,常住人口7065人。近年來,隨著經濟快速發展,伴隨而來的新情況、新問題,也促使著新時代公安工作的進步和發展。今年4月,隨著“一村(居)一警”工作機制的深入推進,橋東社區“一村(居)一警”工作室隨即成立。

  “鄧警官,我老公阿鳴(化名)又發酒瘋,你能不能來幫幫忙……”接到市民阿蓮(化名)的電話已經是凌晨一點多了,鄧淦培趕緊叫醒身邊熟睡的妻子,夫妻倆連夜趕到阿蓮家。阿蓮家里一片狼藉,鄧淦培一邊讓妻子安慰阿蓮,一邊把阿鳴拉到一旁,語重心長地勸說……將阿蓮家的事情處理完回到家已是凌晨3點。

  陳先生是鄧淦培駐村16年來一直熱心幫助的群眾之一。陳先生一直和年邁多病的老父親相依為命,他因癲癇導致精神障礙癥,平日藥物不能停,當時家中唯一的經濟來源是陳父每月600元生活補助。16年前,鄧淦培第一次走訪陳先生時,看到老舊的房子里唯一值錢的只有一臺冰箱,體態消瘦的陳父佝僂著身子坐在椅子上。這般情景讓他心情十分復雜,在詳細了解陳先生家的實際情況和困難后,他拿出身上僅有的300元錢給了老人,并留下自己的聯系方式,再三叮囑陳先生及其父親,如果有需要及時找他。

  回到所里,鄧淦培一邊將情況及時反映給所領導,一邊與橋東居委會主動對接,咨詢、查閱關于困難人員幫扶政策依據,跟居委會領導一道找相關部門反映情況。經過努力,他為陳先生申請到了每月低保補助金800元、精神疾病補助金400元,為陳父申請到精神疾病監護費每月200元,加上陳父原有的600元生活補助,兩人每月有2000元的生活保障。

  “一村(居)一警”工作室成立以來,鄧淦培通過聯合治安聯防隊、黨員干部、群眾,解決民事糾紛案件15宗,其中鄰里糾紛9宗、家庭糾紛3宗、法人與公民糾紛3宗,調解率達100%,成功調解處理11宗、法院辦理1宗,還有3宗正在跟進中。

  創新工作方法,創建微信警務室

  為了不讓群眾多跑路、白跑路、跑冤枉路,鄧淦培把“一村(居)一警”工作與“互聯網+”有機結合起來,充分發揮微信群及時性、互動性、可視性等特點,并通過微信群把轄區治安積極分子、聯防隊成員、物業保安和群眾有序組織起來,創建了“鄧淦培微信警務室”,形成微宣傳、微服務、微調解“三微工作法”。群眾可以實時在微信警務室與民警傳播信息、交流溝通,鄧淦培更是不厭其煩地為群眾答疑解惑、幫助解決困難、化解矛盾糾紛。

  去年以來,惠州公安推出“智慧新警務”工作,群眾只需簡單的一個注冊步驟,就可以足不出戶查詢戶籍辦理進度、交通違章情況,辦理居住證申領、延期等與群眾日常生活緊密相連的各項服務。出租屋和工廠管理人員通過使用手機APP可對流動人口實現更清晰的管控。但面對新的事務,群眾大多觀望,于是,鄧淦培一邊走訪租戶解釋,一邊通過各微信集群宣傳。出租屋管理者從開始的抵觸到后來主動要求安裝。截至目前,該轄區內旅業安裝318家,登記入住人數2343人次。

  惠州日報記者姚亞超 通訊員江 婷 匡海斌

編輯:大快
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